Política de Troca e Devolução
Introdução
Na OFERTAS DA SU, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade e um ótimo atendimento. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, não conter marcas de uso e estar acompanhado de todos os seus acessórios. Os produtos são analisados antes do processo de troca ou devolução ser concluído.
Prazos
Seguindo a lei do consumidor, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 07 dias após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossa central de atendimento. Você receberá todas as instruções para o envio do produto de volta para nós. O rastreio de retorno será disponibilizado para que você possa acompanhar o processo.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, você deve nos informar imediatamente após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.
Reembolsos
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 30 dias para ser processado, dependendo da administradora do cartão ou do tempo de processamento do banco.
Exceções
Alguns produtos por questões de higiene ou produtos customizados podem não ser retornáveis. Caso isso ocorra, essa informação estará clara na descrição do produto.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, ou precisa de ajuda para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 18h.
Contato: (51) 99183-4085
E-mail: suporte@ofertasdasu.com
CNPJ: 57.814.138/0001-41
Endereço: Rua Saldanha da Gama, 377 Casa 07 - Cep: 91.520-630 - Porto Alegre - RS